Faq

Toimitus

Mitkä ovat toimitusajat?
Tavallinen toimitusaika on 5-7 työpäivää tilauksen lähetyspäivästä. Nämä määräajat voivat kuitenkin vaihdella korkean kysynnän aikana tai sijainnistasi riippuen.

Voinko seurata tilaustani?
Kyllä, kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, joka sisältää seurantanumeron. Voit käyttää sitä sivustollamme tai operaattorina seurataksesi paketin toimittamista.

Mitä tehdä, jos en saa tilaustani?
Jos et saa tilausta ajoissa, tarkista paketin seuraaja. Jos sinulla on huolta, ota yhteyttä asiakaspalveluun, jotta voimme tutkia.

Onko toimitus ilmainen?
Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille ilman vähimmäisostoa.

Palauttaa ja vaihtoa

Voinko palauttaa artikkelin?
Kyllä, voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteiden on oltava alkuperäisessä tilassaan, niitä ei käytetä ja alkuperäisessä pakkauksessaan.

Entä jos saan viallisen tai väärän artikkelin?
Jos saat viallisen tai virheen tuotteen, ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta vaihtoon tai palautukseen.

Kuinka palata aloittaminen?
Aloita palautus, ota meihin yhteyttä palautusnumero ja lisäohjeet.

Ovatko palautuskustannukset kustannuksellani?
Ostaja maksaa palautuskustannukset, paitsi jos meidän virheitämme (viallinen tai väärä tuote).

Kuinka kauan korvaus kestää?
Palautus käsitellään yleensä 5-10 työpäivää palautetun tuotteen vastaanottamisen jälkeen.

Tilaukset ja maksut

Mitä maksutapoja hyväksyt?
Hyväksymme useita maksutapoja, mukaan lukien luottokortit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal- ja pankkisiirrot.

Voinko muokata tai peruuttaa tilaustani?
Jos haluat muokata tai peruuttaa tilaustasi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Teemme parhaamme vastaamaan pyyntösi ennen lähetystä.

 

Sisältääkö hinnat arvonlisävero?
Kyllä, kaikki hinnat sisältävät sovellettavan arvonlisäveron. Näet kokonaismäärän tilauksen tekemisessä.

Tuotteet

Onko tuotteita saatavana varastossa?
Jos artikkeli ei ole varastossa, ilmoitamme sinulle täydennyspäivästä mahdollisimman pian.

Ovatko tuotteesi taattu?
Kyllä, kaikki tuotteemme on taattu. Takuun kesto ja olosuhteet voivat vaihdella tuotteesta riippuen. Ota yhteyttä tuotesivulta saadaksesi lisätietoja.

Kuinka voin jättää mielipiteen tuotteesta?
Oston jälkeen saat sähköpostin, joka kutsuu sinut jättämään mielipiteen tuotteesta. Voit myös jättää mielipiteesi suoraan tuotesivulle.

Asiakaspalvelu

Kuinka voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaihetta contact@novaro-shop.com

Mitkä ovat avustusajat?
Asiakaspalvelumme on saatavana maanantaista perjantaihin klo 9–18. Olemme sitoutuneet vastaamaan pyyntöihisi mahdollisimman pian.

Entä jos minulla on teknisiä ongelmia sivustolla?
Jos kohtaat teknisiä ongelmia sivustollamme, ota meihin yhteyttä, jotta voimme auttaa sinua.

Turvallisuus ja luottamuksellisuus

Onko henkilökohtaiset tietoni suojattu?
Kyllä, otamme tietosi turvallisuuden erittäin vakavasti. Kaikki tapahtumat käsitellään turvallisten yhteyksien kautta, ja henkilötietojasi ei koskaan jaeta kolmansien osapuolten kanssa ilman suostumustasi.

Mitä teet yksityisyyteni suojelemiseksi?
Olemme ottaneet käyttöön tiukan tietosuojakäytännön, joka kuvaa, kuinka keräämme, käytämme ja suojaamme henkilökohtaisia ​​tietojasi. Voit kysyä tietosuojakäytäntöämme saadaksesi lisätietoja.

Käytätkö evästeitä?
Kyllä, sivustomme käyttää evästeitä navigointikokemuksen parantamiseen. Voit hallita evästeasetuksesi selaimen asetusten kautta.

Entä jos minulla on huolenaiheita tilauksestani?
Jos sinulla on huolta tilauksestasi, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Olemme täällä auttamassa sinua ratkaisemaan kaikki ongelmasi.