FAQ
Dostawa
Jakie są czasy dostawy?
Nasz standardowy czas dostawy wynosi od 5 do 7 dni roboczych od daty wysyłki zamówienia. Jednak terminy te mogą się różnić w okresach wysokiego popytu lub w zależności od lokalizacji.
Czy mogę podążać za zamówieniem?
Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e -mail zawierającą numer śledzenia. Możesz użyć go na naszej stronie lub przewoźnika, aby śledzić dostawę pakietu.
Co zrobić, jeśli nie otrzymam zamówienia?
Jeśli nie otrzymasz zamówienia na czas, sprawdź obserwację pakietu. Jeśli masz obawy, skontaktuj się z naszą obsługą klienta, abyśmy mogli zbadać.
Czy dostawa jest bezpłatna?
Oferujemy bezpłatną dostawę wszystkich zamówień bez minimalnego zakupu.
Zwroty i wymiany
Czy mogę zwrócić artykuł?
Tak, możesz zwrócić przedmiot w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Przedmioty muszą być w ich pierwotnym stanie, nie używane i w ich oryginalnym opakowaniu.
Co jeśli otrzymam wadliwy lub nieprawidłowy artykuł?
Jeśli otrzymasz wadliwy lub niepoprawny produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia na wymianę lub zwrot pieniędzy.
Jak zainicjować zwrot?
Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami w celu uzyskania numeru zwrotu i dodatkowych instrukcji.
Czy koszty zwrotu są na mój koszt?
Koszty zwrotu ponoszą kupujący, z wyjątkiem błędu z naszej strony (wadliwy lub niepoprawny produkt).
Jak długo trwa zwrot kosztów?
Zwrot jest zwykle przetwarzany w ciągu 5 do 10 dni roboczych po otrzymaniu zwróconego elementu.
Zamówienia i płatności
Jakie metody płatności akceptujesz?
Akceptujemy kilka metod płatności, w tym karty kredytowe (VISA, MasterCard, American Express), PayPal i Transfers.
Czy mogę zmodyfikować lub anulować moje zamówienie?
Jeśli chcesz zmodyfikować lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe. Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiedzieć na twoją prośbę przed wysyłką.
Czy twoje ceny obejmują VAT?
Tak, wszystkie nasze ceny obejmują odpowiedni podatek VAT. Podczas składania zamówienia zobaczysz całkowitą kwotę.
Produkty
Czy przedmioty są dostępne w magazynie?
Jeśli artykuł jest niedostępny, poinformujemy Cię o dacie uzupełnienia tak szybko, jak to możliwe.
Czy Twoje produkty są gwarantowane?
Tak, wszystkie nasze produkty są gwarantowane. Czas trwania i warunki gwarancji mogą się różnić w zależności od produktu. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się ze stroną produktu.
Jak mogę zostawić opinię na temat produktu?
Po dokonaniu zakupu otrzymasz wiadomość e -mail z zaproszeniem do pozostawienia opinii na temat produktu. Możesz także zostawić swoją opinię bezpośrednio na stronie produktu.
Obsługa klienta
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
W przypadku wszelkich pytań lub obaw możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego na stronie, e-mailem do contact@novaro-shop.com
Jakie są czasy pomocy?
Nasza obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00. Jesteśmy zaangażowani w odpowiedź na twoje prośby tak szybko, jak to możliwe.
Co jeśli mam problemy techniczne na stronie?
Jeśli napotkasz problemy techniczne na naszej stronie, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli Ci pomóc.
Bezpieczeństwo i poufność
Czy moje dane osobowe są bezpieczne?
Tak, bardzo poważnie traktujemy bezpieczeństwo twoich informacji. Wszystkie transakcje są przetwarzane za pomocą bezpiecznych połączeń, a Twoje dane osobowe nigdy nie są udostępniane stronom trzecim bez Twojej zgody.
Co robisz, aby chronić moją prywatność?
Wdrożyliśmy ścisłą politykę prywatności, która opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe. Więcej informacji możesz zapoznać się z naszą polityką prywatności.
Czy używasz plików cookie?
Tak, nasza strona używa plików cookie do poprawy wrażeń nawigacyjnych. Możesz zarządzać preferencjami cookie za pośrednictwem ustawień przeglądarki.
Co jeśli mam obawy dotyczące mojego zamówienia?
Jeśli masz obawy dotyczące zamówienia, nie wahaj się skontaktować z naszą obsługą klienta. Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci rozwiązać wszystkie problemy.
