FAQ
Levering
Hvad er leveringstiderne?
Vores standard leveringstid er 5 til 7 arbejdsdage fra datoen for forsendelse af din ordre. Imidlertid kan disse frister variere i perioder med stor efterspørgsel eller afhængigt af din placering.
Kan jeg følge min ordre?
Ja, når din ordre er sendt, modtager du en e -mail, der indeholder et sporingsnummer. Du kan bruge det på vores side eller den af transportøren til at følge leveringen af din pakke.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke modtager min ordre?
Hvis du ikke modtager din ordre til tiden, skal du kontrollere opfølgningen af din pakke. Hvis du er bekymrede, skal du kontakte vores kundeservice, så vi kan undersøge.
Er levering gratis?
Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer uden minimumskøb.
Returnerer og udvekslinger
Kan jeg returnere en artikel?
Ja, du kan returnere en vare inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre. Varerne skal være i deres oprindelige tilstand, ikke brugt og i deres originale emballage.
Hvad hvis jeg modtager en defekt eller forkert artikel?
Hvis du modtager et mangelfuldt eller forkert produkt, bedes du kontakte os inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre til en udveksling eller refusion.
Hvordan indledes et afkast?
For at starte et afkast, bedes du kontakte os for et returnummer og yderligere instruktioner.
Er afkastomkostningerne på min regning?
Afkastomkostningerne bæres af køberen, undtagen i tilfælde af en fejl fra vores side (mangelfuldt eller forkert produkt).
Hvor lang tid tager refusionen?
Refusion behandles generelt inden for 5 til 10 arbejdsdage efter modtagelse af den returnerede vare.
Ordrer og betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
Vi accepterer flere betalingsmetoder, herunder kreditkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal og Bank Transfers.
Kan jeg ændre eller annullere min ordre?
Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt. Vi vil gøre vores bedste for at svare på din anmodning inden afsendelse.
Inkluderer dine priser moms?
Ja, alle vores priser inkluderer gældende moms. Du vil se det samlede beløb, når du afgiver din ordre.
Produkter
Er varerne tilgængelige på lager?
Hvis en artikel er udsolgt, vil vi informere dig om datoen for genopfyldning så hurtigt som muligt.
Er dine produkter garanteret?
Ja, alle vores produkter er garanteret. Garantiens varighed og betingelser kan variere afhængigt af produktet. Kontakt produktsiden for flere detaljer.
Hvordan kan jeg forlade en mening om et produkt?
Efter at have foretaget et køb, modtager du en e -mail, der inviterer dig til at forlade en mening om produktet. Du kan også forlade din mening direkte på produktsiden.
Kundeservice
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
For spørgsmål eller bekymringer kan du kontakte os via vores kontaktformular på webstedet, via e-mail til contact@novaro-shop.com
Hvad er bistandstiderne?
Vores kundeservice er tilgængelig mandag til fredag fra kl. 9 til 18. Vi er forpligtet til at svare på dine anmodninger så hurtigt som muligt.
Hvad hvis jeg har tekniske problemer på webstedet?
Hvis du støder på tekniske problemer på vores websted, bedes du kontakte os, så vi kan hjælpe dig.
Sikkerhed og fortrolighed
Er mine personlige oplysninger sikre?
Ja, vi tager sikkerheden for dine oplysninger meget alvorligt. Alle transaktioner behandles via sikre forbindelser, og dine personlige data deles aldrig med tredjepart uden dit samtykke.
Hvad gør du for at beskytte mit privatliv?
Vi har implementeret en streng privatlivspolitik, der beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personlige oplysninger. Du kan konsultere vores privatlivspolitik for flere detaljer.
Bruger du cookies?
Ja, vores websted bruger cookies til at forbedre din navigationsoplevelse. Du kan administrere dine cookie -præferencer via dine browserindstillinger.
Hvad hvis jeg er bekymret for min ordre?
Hvis du er bekymret for din ordre, tøv ikke med at kontakte vores kundeservice. Vi er her for at hjælpe dig med at løse alle dine problemer.
