FAQ
Lieferung
Was sind die Lieferzeiten?
Unsere Standard -Lieferzeit beträgt 5 bis 7 Arbeitstage ab dem Datum des Versands Ihrer Bestellung. Diese Fristen können jedoch in Zeiten hoher Nachfrage oder je nach Standort variieren.
Kann ich meiner Bestellung folgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E -Mail mit einer Tracking -Nummer. Sie können es auf unserer Website oder dem des Trägers verwenden, um die Lieferung Ihres Pakets zu befolgen.
Was tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten, überprüfen Sie die Folge Ihres Pakets. Wenn Sie Bedenken haben, wenden Sie sich an unseren Kundendienst, damit wir untersuchen können.
Ist die Lieferung kostenlos?
Wir bieten kostenlose Lieferung bei allen Bestellungen ohne Mindestkauf an.
Kehrt zurück und wechselt
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Die Gegenstände müssen in ihrem ursprünglichen Zustand, nicht benutzt und in ihrer ursprünglichen Verpackung enthalten sein.
Was ist, wenn ich einen defekten oder falschen Artikel erhalte?
Wenn Sie ein fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung für einen Austausch oder eine Rückerstattung.
Wie stelle ich eine Rückkehr ein?
Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte für eine Rückgabenummer und zusätzliche Anweisungen.
Sind die Renditekosten auf meine Kosten?
Die Renditekosten werden vom Käufer getragen, außer im Falle eines Fehlers von unserem Teil (defektes oder falsches Produkt).
Wie lange dauert die Erstattung?
Die Rückerstattung wird im Allgemeinen innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikel verarbeitet.
Bestellungen und Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und Bankübertragungen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um vor dem Versand auf Ihre Anfrage zu antworten.
Zu Ihren Preisen gehören die Mehrwertsteuer?
Ja, alle unsere Preise enthalten die geltende Mehrwertsteuer. Sie sehen den Gesamtbetrag, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Produkte
Sind die Artikel auf Lager erhältlich?
Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, werden wir Sie so schnell wie möglich über das Nachschubdatum informieren.
Sind Ihre Produkte garantiert?
Ja, alle unsere Produkte sind garantiert. Die Dauer und Bedingungen der Garantie können je nach Produkt variieren. Weitere Informationen finden Sie auf der Produktseite.
Wie kann ich eine Meinung zu einem Produkt hinterlassen?
Nach dem Kauf erhalten Sie eine E -Mail, in der Sie eingeladen werden, eine Meinung zum Produkt zu hinterlassen. Sie können Ihre Meinung auch direkt auf der Produktseite lassen.
Kundendienst
Wie kann ich den Kundendienst wenden?
Bei Fragen oder Bedenken können Sie uns über unser Kontaktformular auf der Website per E-Mail an uns kontaktieren contact@novaro-shop.com
Was sind die Hilfszeiten?
Unser Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr verfügbar. Wir sind bestrebt, so schnell wie möglich auf Ihre Anfragen zu antworten.
Was ist, wenn ich technische Probleme auf der Website habe?
Wenn Sie auf unserer Website auf technische Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen helfen können.
Sicherheit und Vertraulichkeit
Sind meine persönlichen Daten gesichert?
Ja, wir nehmen die Sicherheit Ihrer Informationen sehr ernst. Alle Transaktionen werden über sichere Verbindungen verarbeitet, und Ihre persönlichen Daten werden ohne Ihre Zustimmung nie an Dritte geteilt.
Was tun Sie, um meine Privatsphäre zu schützen?
Wir haben eine strenge Datenschutzrichtlinie implementiert, in der beschrieben wird, wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln, verwenden und schützen. Sie können unsere Datenschutzbestimmungen für weitere Details konsultieren.
Verwenden Sie Cookies?
Ja, unsere Website verwendet Cookies, um Ihre Navigationserfahrung zu verbessern. Sie können Ihre Cookie -Einstellungen über Ihre Browsereinstellungen verwalten.
Was ist, wenn ich Bedenken hinsichtlich meiner Bestellung habe?
Wenn Sie Bedenken hinsichtlich Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich nicht an unseren Kundenservice. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, alle Ihre Probleme zu lösen.
