よくある質問

配達時間は何ですか？
当社の標準配送時間は、ご注文の出荷日から5〜7営業日です。ただし、これらの締め切りは、高い需要の期間中またはあなたの場所によって異なる場合があります。

注文に従ってもいいですか？
はい、注文が発送されると、追跡番号を含むメールが届きます。パッケージの配達に従うために、当社のサイトまたはキャリアのサイトで使用できます。

注文を受け取らない場合はどうすればよいですか？
時間通りにご注文を受け取らない場合は、パッケージのフォローアップを確認してください。懸念がある場合は、カスタマーサービスに連絡して、調査できるようにしてください。

配達は無料ですか？
最低購入せずにすべての注文で無料配送を提供しています。

記事を返品できますか？
はい、注文を受け取ってから30日以内にアイテムを返すことができます。アイテムは、使用されず、元のパッケージでは、元の状態にある必要があります。

欠陥または誤った記事を受け取った場合はどうなりますか？
欠陥または誤った製品を受け取った場合は、交換または払い戻しの注文を受け取ってから14日以内にお問い合わせください。

返品を開始する方法は？
返品を開始するには、返品番号と追加の指示についてはお問い合わせください。

返品費用は私の犠牲ですか？
返品コストは、当社のエラーが発生した場合を除き、購入者が負担します（欠陥または誤った製品）。

払い戻しにはどのくらい時間がかかりますか？
払い戻しは通常、返品されたアイテムを受け取ってから5〜10営業日以内に処理されます。

どのような支払い方法を受け入れますか？
クレジットカード（Visa、MasterCard、American Express）、PayPal、銀行の転送など、いくつかの支払い方法を受け入れます。

注文を変更またはキャンセルできますか？
ご注文を変更またはキャンセルする場合は、できるだけ早くお問い合わせください。出荷前にお客様のリクエストに対応するために最善を尽くします。

あなたの価格にはVATが含まれていますか？
はい、すべての価格には該当するVATが含まれています。ご注文時に合計金額が表示されます。

アイテムは在庫がありますか？
記事が在庫切れになっている場合は、できるだけ早く補充の日付をお知らせします。

あなたの製品は保証されていますか？
はい、すべての製品が保証されています。保証の期間と条件は、製品によって異なる場合があります。詳細については、製品ページを参照してください。

どうすれば製品について意見を残すことができますか？
購入した後、製品について意見を残すように招待するメールが届きます。また、あなたの意見を製品ページに直接任せることもできます。

カスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか？
質問や懸念については、サイトの連絡先フォームから、電子メールでお問い合わせください。 contact@novaro-shop.com

アシスタンスタイムは何ですか？
当社のカスタマーサービスは、月曜日から金曜日の午前9時から午後6時まで利用できます。私たちは、できるだけ早くお客様のリクエストに応答することを約束しています。

サイトに技術的な問題がある場合はどうなりますか？
当社のサイトで技術的な問題が発生した場合は、お問い合わせください。

私の個人情報は安全ですか？
はい、私たちはあなたの情報の安全を非常に真剣に受け止めています。すべてのトランザクションは安全な接続を介して処理され、個人データは同意なしに第三者と共有されることはありません。

私のプライバシーを保護するために何をしますか？
当社は、お客様の個人情報を収集、使用、保護する方法を説明する厳格なプライバシーポリシーを実装しました。詳細については、プライバシーポリシーを参照できます。

クッキーを使用していますか？
はい、私たちのサイトはCookieを使用してナビゲーションエクスペリエンスを向上させます。ブラウザの設定を介して、Cookieの設定を管理できます。

注文について懸念がある場合はどうなりますか？
ご注文について懸念がある場合は、顧客サービスにお問い合わせください。私たちはあなたがあなたのすべての問題を解決するのを助けるためにここにいます。

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