VRÁTENIA

----

Naše zásady vrátenia tovaru platia 30 dní. Ak od vášho nákupu uplynulo viac ako 30 dní, bohužiaľ nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí alebo výmenu.

Aby ste mohli vrátiť tovar, musí byť nepoužitý a v stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.

Niektoré druhy tovaru nie je možné vrátiť. Napríklad tovar podliehajúci skaze, ako sú potraviny, kvety, noviny alebo časopisy, nie je možné vrátiť. Rovnako neprijímame intímne alebo hygienické výrobky, nebezpečné materiály alebo látky, horľavé kvapaliny alebo plyny.

Ďalšie položky, ktoré nie je možné vrátiť:
* Darčekové karty
* Softvér na stiahnutie
* Niektoré výrobky pre zdravie a osobnú starostlivosť

Na dokončenie vrátenia požadujeme účtenku alebo doklad o kúpe.
Nákup nevracajte výrobcovi.

V niektorých prípadoch sa poskytuje len čiastočná náhrada: (ak je to vhodné)
* Knihy vykazujúce zjavné známky používania
* CD, DVD, VHS kazety, softvér, videohry, audiokazety alebo vinylové platne, ktoré boli otvorené.
* Všetky položky, ktoré nie sú v pôvodnom stave, sú poškodené alebo im chýbajú časti z akéhokoľvek dôvodu, ktorý nie je spôsobený našou chybou.
* Akýkoľvek tovar vrátený po viac ako 30 dňoch od doručenia.
Vrátenie peňazí (ak sa uplatňuje)
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám zašleme e-mail, v ktorom vás informujeme o prijatí vráteného tovaru. Taktiež vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí.
V prípade schválenia bude vaša refundácia spracovaná a vaša pôvodná kreditná karta alebo spôsob platby bude automaticky pripísaná na účet do niekoľkých dní.

Oneskorené alebo chýbajúce náhrady (v prípade potreby)
Ak ste ešte nedostali refundáciu, najprv si ešte raz skontrolujte svoj bankový účet.
Potom sa obráťte na spoločnosť vydávajúcu kreditné karty, pretože môže trvať určitý čas, kým bude refundácia oficiálne zaúčtovaná.
Potom kontaktujte svoju banku. Často trvá určitý čas, kým sa vrátenie peňazí zaúčtuje.
Ak ste vykonali všetky tieto kroky a stále ste nedostali refundáciu, kontaktujte nás na adrese contact@novaro-shop.com.
Tovar vo výpredaji alebo v akcii (ak sa uplatňuje)
Vrátenie peňazí sa vzťahuje len na položky s bežnou cenou. Položky vo výpredaji alebo v akcii sa bohužiaľ nevracajú.

Výmena (ak sa uplatňuje)
Vymeníme len tovar, ktorý je pôvodne chybný alebo poškodený. Ak potrebujete vymeniť ten svoj za rovnaký tovar, napíšte nám na contact@novaro-shop.com a pošlite svoj tovar na : Francúzsko.

Darčeky
Ak bol tovar pri nákupe označený ako darček a zaslaný priamo vám, dostanete darčekový kredit v hodnote zodpovedajúcej vrátenej položke. Po prijatí vráteného tovaru vám bude poštou zaslaný darčekový poukaz.

Ak položka nebola v čase nákupu označená ako darček alebo ak si osoba, ktorá darček poskytla, nechala objednávku zaslať s úmyslom vrátiť vám ju neskôr, pošleme jej vrátenie peňazí a ona bude informovaná o tom, že ste jej darček vrátili.
Preprava
Ak chcete vrátiť výrobok, musíte ho poslať na nasledujúcu poštovú adresu: Francúzsko.

Náklady na dopravu spojené s vrátením výrobku znášate vy. Tieto náklady sa nevracajú. V prípade vrátenia peňazí vám budú odpočítané náklady na spätné poštovné.

V závislosti od miesta vášho bydliska sa môže čas potrebný na doručenie vymeneného výrobku líšiť.

Ak posielate tovar v hodnote vyššej ako 75 EUR, odporúčame vám využiť službu sledovania zásielky alebo si zásielku poistiť. Nezaručujeme, že vrátený tovar dostaneme.